Hoe ervaart u het contact met BBS?

Eind juli hebben we samen met Groen Links aan het college van Baarn schriftelijke vragen gesteld over de wijze waarop de sociale dienst BBS omgaat met haar klanten. Aanleiding was dat beide partijen bij tijd en wijle van klanten horen dat de bejegening te wensen overlaat. Er zijn zelfs signalen dat klanten op een gegeven moment om deze redenen afzien van het recht op een bijstandsuitkering.

Inmiddels heeft het college de vragen beantwoord. De BBS schrijft in haar klachtenjaarverslag dat er in 2016 22 formele klachten zijn ingediend, waarvan 8 uit Baarn. In hetzelfde klachtenjaarverslag concludeert de BBS zelf uit gesprekken met de cliëntenraad en uit klachten, meldingen en signalen van klanten dat de bejegening verder kan worden verbeterd.

De fracties van GroenLinks en PvdA vinden het van groot belang dat de BBS hierin de komende jaren verdere stappen vooruit zet en willen dit proces nauwgezet volgen.

Daarom roepen we klanten van de BBS om ervaringen (goed of slecht) te delen. U kunt mailen naar [email protected] of bellen naar 06-48371329 (’s avonds bereikbaar)